Comprar pela internet oferece praticidade, mas é importante conhecer seus direitos de troca e devolução para garantir uma experiência segura e satisfatória. A seguir, explicamos tudo o que você precisa saber sobre o nosso processo.
Você tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução, contados a partir da data de recebimento do pedido. Esse prazo permite que a peça seja avaliada com tranquilidade.
Dentro do prazo legal, não é necessário apresentar justificativa para solicitar a troca ou devolução.
A solicitação pode ocorrer, por exemplo, em casos de:
Mudança de ideia;
Produto que não serviu;
Cor diferente do esperado;
Os biquínis podem ser experimentados por cima da roupa íntima, como em lojas físicas, desde que sejam devolvidos sem qualquer indício de uso inadequado.
Não serão aceitas devoluções de peças que apresentem:
Sinais de uso prolongado;
Lavagem;
Odor;
Manchas;
Danos ou alterações no produto;
Todas as peças devolvidas passam por uma análise interna criteriosa. Caso seja identificado mau uso ou condições inadequadas para revenda por motivos de higiene, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente, sem reembolso.
A etiqueta original e o protetor higiênico auxiliam no processo de conferência e devem estar intactos sempre que possível, sem impedir o exercício do direito de arrependimento, desde que o produto esteja em condições adequadas.
Nos casos de devolução dentro do prazo legal:
O frete de devolução é de responsabilidade da loja, sem custo adicional.
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago no envio, após a análise e aprovação da devolução.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.bNossa equipe enviará todas as instruções necessárias para que a devolução seja realizada de forma rápida, segura e organizada.
A Maria Marezzia se compromete com uma experiência de compra ética, transparente e responsável, respeitando os direitos do consumidor e mantendo os mais altos padrões de qualidade e higiene em seus produtos.
