1. Meu pedido foi postado, mas o rastreio não atualizou. Isso é normal?
Sim! Alguns tipos de frete só atualizam quando o pacote chega à sua cidade. Também é comum que transportadoras mostrem apenas “em trânsito”. Não se preocupe: o pedido segue o fluxo normal e chega dentro do prazo informado no checkout. Se algo parecer fora do padrão, fale com a nossa equipe.
2. Meu pedido está atrasado. O que faço?
Considere apenas dias úteis após a postagem (não conte finais de semana e feriados). Se o prazo já passou, nos envie uma mensagem com o número do pedido. Vamos verificar imediatamente com a transportadora.
3. O entregador não encontrou meu endereço. E agora?
Uma nova tentativa será feita automaticamente. Se houver qualquer dificuldade adicional, entre em contato para atualizarmos as informações.
4. Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim! Nossa equipe pode ajudar na escolha do tamanho, modelo e cor. O canal está disponível no contato informado no site.
5. Como solicitar troca, devolução ou assistência?
Todas as informações sobre trocas e devoluções somente via Whatsapp
6. Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
Normalmente entre 1 e 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O código chega no seu e-mail automaticamente.
7. Recebi o produto errado. O que faço?
Não se preocupe! Envie uma foto da peça recebida para o nosso suporte. Vamos resolver e enviar o item correto o mais rápido possível.
8. O que eu faço se a peça chegar com defeito?
Entre em contato com nossa equipe enviando fotos do problema. Após análise, enviamos uma nova peça ou realizamos o procedimento adequado.
9. Quais são as formas de pagamento?
Cartão de credito e PIX
10. Posso usar mais de um cupom de desconto na mesma compra?
Não. Os cupons não são cumulativos. Só é possível utilizar um por pedido.
11. Qual o custo do frete?
O valor é calculado automaticamente no checkout de acordo com o seu endereço.
12. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Basta inserir seu CEP no carrinho para ver as opções de envio disponíveis.
13. As cores das peças são fiéis às fotos?
Sim, usamos fotos profissionais e edição fiel. Pequenas variações podem ocorrer por causa da iluminação e tela do seu dispositivo.
14. Sou influenciadora. Como faço parceria com vocês?
Envie seu media kit ou proposta para o e-mail de marketing informado na página de contato.
15. Vocês vendem no atacado?
Atualmente nosso foco é o varejo, mas você pode entrar em contato para verificar disponibilidade.
